Políticas de Devolución y Cambios
- Plazo de Devoluciones y Cambios: Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de un plazo máximo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
- Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido utilizado, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Debe incluir todos los accesorios y documentación originales.
- Errores de Envío: En caso de recibir un producto diferente al solicitado debido a un error de nuestra empresa, se procederá al cambio por el código correcto sin costo adicional.
- Defectos de Fábrica:
- Si el producto presenta un defecto de fábrica, debe notificarse con un video demostrativo de la falla dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- Tras la notificación, se deberá coordinar la entrega del producto en la tienda dentro de los 15 días siguientes para gestionar el cambio.
- Verificación de Productos: Todos nuestros productos son minuciosamente verificados antes de ser enviados, garantizando que cumplan con nuestros estándares de calidad y estén en perfecto estado.
- Exclusiones: No se aceptan devoluciones ni cambios si el producto muestra señales de uso, daño por mal manejo, o si no cumple con los requisitos establecidos en estas políticas.